Zakupy internetowe od kilku dobrych lat są strasznie popularne, ponadto można nadal odnotowywać tendencję zwyżkową. To zamiłowanie do zakupów przez Internet jest związane jak można się domyślać z tym, iż jest to dość bezproblemowe, nieskomplikowane, zaś jeśli chodzi o same przedmioty do kupienia to zazwyczaj można zauważyć, iż jest większa dostępność, większy wybór produktów, jak i również bardzo często niższa cena. Tak samo te, jak i mnóstwo innych czynników sprawia, że liczba zwolenników zakupów przez sieć stale się poszerza. Wszystko to oczywiście ma wpływ również i na poszerzenie zapotrzebowania na dostawców. Wciąż na przedzie pod tym względem jest Poczta Polska, jednak firmy kurierskie częściej cieszą się większym zaufaniem, jak choćby z tego względu, iż zazwyczaj termin oczekiwania na zamówienie, które dostarcza kurier jest znacznie mniejszy. Rzecz jasna jest to bardzo ważny czynnik, szczególnie gdy komuś zależy na odpowiednim czasie otrzymania przesyłki. Dość często można natknąć się na to, iż ktoś na przykład składa zamówienie na prezent z opóźnieniem i wtedy ten skrócony czas oczekiwania na przesyłki jest bardzo istotny.
Jeżeli chodzi o firmy kurierskie to można zauważyć, iż na rynku w tej dziedzinie jest dosyć spora konkurencja. Rzecz jasna jeśli chodzi o konsumentów, to przede wszystkim zależy im na tym, aby okres oczekiwania na przesyłkę był możliwe skrócony, natomiast koszt takiej dostawy był w granicach rozsądku najniższy. Te czynniki stanowią główny składnik konkurencji. Przy czym należy przyjrzeć się temu bliżej i zwrócić uwagę na to, że do podstawowych powinności tego typu firmy należy cała gama rzeczy do zrobienia. Powinni oni zapewnić nie tylko zorganizowanych, doświadczonych i uczciwych pracowników, ale i również zapewnić bezpieczeństwo podczas transportu przedmiotów, wszystko to jest oczywiście bardzo istotne i niestety wiąże się z kosztami. Zarówno w przypadku przesyłek realizowanych przez firmy kurierskie, jak i wielu odmiennych branży można spostrzec, iż tak na dobrą sprawę jest ważne przede wszystkim jaka jest jakość realizowanych usług.
Prawdopodobnie sporej liczbie ludzi niełatwo sobie wyobrazić taką sytuację, kiedy to kurier jest bardzo nierozważny, nieodpowiedzialny i doręcza paczki po wyznaczonym czasie, a także mogą być one na przykład zniszczone, stłuczone, czy też z zabrudzeniami. Prawdopodobnie tego typu podejście do pracy jest nie do przyjęcia tak przez pracodawcę, jak i również przez klientów. Do głównych zadań tego typu firmy kurierskiej, która to zajmuje się dostarczeniem paczek należy przede wszystkim stosowanie procedur w taki sposób, aby towar docierał w stanie nienaruszonym, a także w wyznaczonym czasie do odbiorcy. Wbrew pozorom realizacja powyższych dwóch kryteriów nie jest wyjątkowo łatwe i wiąże się z dość dużym zaangażowaniem, a ponadto zdolnościami organizacyjnymi, szczególnie od strony wskazanych osób, które te działania nadzorują, czy koordynują.
Zarządzanie taką firmą dla dużej liczby osób na pierwszy rzut oka może sprawiać wrażenie dosyć proste i jednocześnie dochodowe. Jednak szczególnie jeśli firma jest dość duża, realizuje sporo zleceń, czy też zatrudnia wielu pracowników, to sprawowanie pieczy nad tym wszystkim jest zadaniem skomplikowanym i wymagającym zaangażowania a także doświadczenia. Znakomitym dowodem na to, że firma nieźle sobie radzi jest zwyczajne zadowolenie klientów.